Al realizar una compra en www.seamuse.com.ar, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones, redactadas conforme a la normativa vigente en la República Argentina, en especial la Ley 24.240.
El cliente deberá notificar su intención de cambio dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto.
Vencido dicho plazo, la solicitud será considerada extemporánea y no podrá ser gestionada.
El cambio deberá solicitarse exclusivamente vía:
WhatsApp oficial de la marca
Mensaje directo al Instagram oficial
El cliente deberá indicar:
Número de pedido
Prenda adquirida
Motivo del cambio
Una vez aprobada la solicitud, se informará la dirección de envío y costos correspondientes de envío según el método de preferencia.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda deberá:
Estar sin uso
Con etiqueta original colocada
Sin manchas, perfumes ni alteraciones
En perfecto estado de conservación
SEA MUSE se reserva el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren exclusivamente por cuenta del cliente.
El cliente podrá enviar el producto por el medio que prefiera, debiendo:
Informar previamente el envío
En caso de utilizar correo, proporcionar número de seguimiento
El proceso completo puede demorar entre 15 y 20 días, dependiendo de los plazos del servicio de transporte.
Opcionalmente, podrá coordinarse motomensajería gestionada por la marca (costo estimado actual $16.000 ida y vuelta en el mismo día), a cargo del cliente a caba / zona norte o alrededores de nuestro showroom.
El cambio podrá realizarse personalmente en el showroom ubicado en Parque Leloir, previa coordinación de día y horario.
Conforme al derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240, el cliente podrá revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Transcurrido dicho plazo, el derecho de revocación se considerará caducado.
El cliente deberá:
Notificar su decisión vía WhatsApp o Instagram oficial.
Indicar número de pedido y motivo.
Esperar confirmación y recibir la dirección de devolución.
La prenda deberá encontrarse:
Sin uso
Con etiqueta original
En perfecto estado
El envío de devolución deberá ser gestionado por el cliente, quien podrá utilizar el medio que considere conveniente, debiendo informar número de seguimiento si corresponde.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del valor abonado por la prenda, mediante el mismo medio de pago o uno acordado entre las partes, dentro de los plazos administrativos habituales de 5 a 10 días hábiles.
En caso de presunta falla de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto, enviando:
Número de pedido
Descripción detallada del inconveniente
Registro fotográfico claro
La prenda será evaluada por SEA MUSE para determinar si se trata efectivamente de una falla de fabricación.
Exista defecto estructural de costura o confección
Exista defecto de tejido de origen
Se verifiquen irregularidades propias del proceso productivo
Rasgaduras ocasionadas por uñas, accesorios, tirones o enganches
Manchas posteriores a la entrega (maquillaje, café, desodorante, perfumes, etc.)
Daños por lavado inadecuado
Uso indebido o desgaste normal
La falla de fabricación no es equivalente a daño por mal uso.
En caso de verificarse defecto de origen, SEA MUSE procederá conforme a la normativa vigente, ofreciendo la solución correspondiente.
