1) ¿Cuál es el tiempo de envío?
CABA, Zona Norte, Localidades específicas GBA (compras antes de las 10:00 pm): opción MOTOMENSAJERÍA Express (llega en el día), entre 14 y 20 hs. Si hay demora, será notificada. (Entregas de martes a viernes.) Otras opciones: OCA, CORREO ARGENTINO, ENVIO NUBE | Demoras entre 3 a 6 días hábiles.
Resto de provincias (fuera de Buenos Aires): una vez despachado puede demorar entre 3 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
La logística es tercerizada: una vez que sale de nuestro depósito no podemos revertir compras ni minimizar tiempos de transporte.
2) ¿Cómo realizo una compra?
Elegí tus productos, agregalos al carrito y finalizá completando tus datos de envío y método de pago.
3) ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, MODO y transferencia bancaria (ver opciones en el pie de la tienda).
4) ¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
Sí. Si el error es del cliente, el envío corre por su cuenta (ida y vuelta). Si es error de SEA MUSE, nos hacemos cargo.
Cambios online: hasta 15 días corridos desde la recepción. (Legalmente son 10; extendemos a 15.)
Devoluciones: hasta 10 días corridos. SIN EXCEPCIÓN.
Compras en Showroom: hasta 30 días.
Debe estar sin uso, con etiquetas, sin olores ni manchas y en el empaque original.
5) ¿Cómo inicio un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp al 1149367345 o a
[email protected]Horario: lunes a viernes de 12 a 20 hs.
Si compraste online y querés gestionar retiro y cambio en el showroom : el plazo sigue siendo 15 días. (recorda coordinar por whatsapp).
6) ¿Qué opciones tengo para enviar el producto?+
- Etiqueta de logística inversa (la hacemos nosotros por correo argentino o motomensajería si en caba)
- Servicio de tu preferencia.
- Acercarte al showroom.
7) ¿Puedo hacer el cambio en persona?+
Sí. Nuestro showroom esta en De los Reseros 1864 (coordinar el día y horario del cambio y retiro en puerta - estamos en refacción)
Avisá con días de anticipación para asegurar stock.
8) ¿Qué pasa si el producto llega dañado o incorrecto?+
No aceptes el paquete si está abierto o manipulado.
Si llegó fallado/incorrecto, escribinos dentro de
48 hs a
[email protected] (o whatsapp) con
número de orden +
fotos.
9) ¿Cuántos cambios puedo realizar?+
Un (1) cambio por compra.
10) ¿Qué pasa si no hay stock del producto que compré?+
Podés cambiarlo por cualquier otro producto disponible. Diferencia de precio:
- A tu favor: cupón de crédito.
- A nuestro favor: abonás la diferencia.
Sí. Suscribite al newsletter para lanzamientos y promos exclusivas.
12) ¿Cómo me contacto con atención al cliente?+
13) ¿Dónde puedo seguir las novedades?+
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