1) ¿Cuál es el tiempo de envío?
CABA y AMBA | Envíos a domicilio por ENVIO NUBE y OCEAN DRIVE una vez despachados, demoran apróximadamente 48 hs.
Resto de provincias (fuera de Buenos Aires) : una vez despachado puede demorar entre 3 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido. Con el servicio de OCEAN ellos avisan cuando están cerca de el domicilio, a través de un mensaje de texto (al nro de telefono que se dejó en los datos de la compra). Página de ratreo para pedidos por OCEAN: odlogistica.com/seguimiento/ .
La logística es tercerizada: una vez que sale de nuestro depósito no podemos revertir compras ni minimizar tiempos de transporte.
Resto de provincias (fuera de Buenos Aires) : una vez despachado puede demorar entre 3 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido. Con el servicio de OCEAN ellos avisan cuando están cerca de el domicilio, a través de un mensaje de texto (al nro de telefono que se dejó en los datos de la compra). Página de ratreo para pedidos por OCEAN: odlogistica.com/seguimiento/ .
La logística es tercerizada: una vez que sale de nuestro depósito no podemos revertir compras ni minimizar tiempos de transporte.
2) ¿Cómo realizo una compra?
Elegí tus productos, agregalos al carrito y finalizá completando tus datos de envío y método de pago.
3) ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, MODO y transferencia bancaria (ver opciones en el pie de la tienda).
4) ¿Puedo cambiar o devolver un producto?+
5) ¿Cómo inicio un cambio o devolución?
7) ¿Puedo hacer el cambio en persona?+
8) ¿Qué pasa si el producto llega dañado o incorrecto?+
Sí. Si el error es del cliente, el envío corre por su cuenta (ida y vuelta). Si es error de SEA MUSE, nos hacemos cargo.
Cambios online: hasta 15 días corridos desde la recepción. (Legalmente son 10; extendemos a 15.)
Devoluciones: hasta 10 días corridos. SIN EXCEPCIÓN.
Compras en Showroom: hasta 30 días.
Debe estar sin uso, con etiquetas, sin olores ni manchas y en el empaque original.
Cambios online: hasta 15 días corridos desde la recepción. (Legalmente son 10; extendemos a 15.)
Devoluciones: hasta 10 días corridos. SIN EXCEPCIÓN.
Compras en Showroom: hasta 30 días.
Debe estar sin uso, con etiquetas, sin olores ni manchas y en el empaque original.
Escribinos por WhatsApp al 1149367345 o a [email protected]
Horario: lunes a viernes de 12 a 20 hs.
Horario: lunes a viernes de 12 a 20 hs.
Si compraste online y querés gestionar retiro y cambio en el showroom : el plazo sigue siendo 15 días. (recorda coordinar por whatsapp).
6) ¿Qué opciones tengo para enviar el producto?+
- Etiqueta de logística inversa (la hacemos nosotros por Ocean Drive ellos retiran el producto en el domicilio y a la vez llevan el cambio)
- Servicio de tu preferencia (enviarlo por correo arg, oca, u andreani a nuestro depósito en Villa Lynch)
- Acercarte al depósito en Zarate 1183, Villa Lynch, Buenos Aires. Avisar con antelación de 48 hs.
Sí. Podes hacer el cambio en el Depósito, consultar con antelación stock y horarios.
No aceptes el paquete si está abierto o manipulado.
Si llegó fallado/incorrecto, escribinos dentro de 48 hs a [email protected] (o whatsapp) con número de orden + fotos.
Si llegó fallado/incorrecto, escribinos dentro de 48 hs a [email protected] (o whatsapp) con número de orden + fotos.
9) ¿Cuántos cambios puedo realizar?+
Un (1) cambio por compra.
10) ¿Qué pasa si no hay stock del producto que compré?+
Podés cambiarlo por cualquier otro producto disponible. Diferencia de precio:
11) ¿Tienen programas de fidelización o descuentos?+
- A tu favor: cupón de crédito.
- A nuestro favor: abonás la diferencia.
Sí. Suscribite al newsletter para lanzamientos y promos exclusivas.
12) ¿Cómo me contacto con atención al cliente?+
13) ¿Dónde puedo seguir las novedades?+
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